Stellenangebot: Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet einen Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit.

Ihr Aufgabenbereich

  • Organisatorische und beratende Begleitung von Vorsorgekunden am Telefon
  • Telefonische Betreuung von Angehörigen im Trauerfall
  • Klärung fachlicher Fragen
  • Zeitgleiche Dokumentation der Telefonate und Vorgänge in unserem CRM-System
  • Erstellung von Vertragsangeboten, Urkunden und Rechnungen in unserem ERP-System nach standardisierten Abläufen
  • Koordination von Beisetzungsterminen in Zusammenarbeit mit Bestattern, Krematorien und Förstern sowie mithilfe der EDV
  • Gelegentlich Reisetätigkeiten (Besuch von FriedWald-Standorten)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit anschließender Berufserfahrung
  • Sehr sicherer Umgang mit MS-Office (Word und Excel, Outlook) sowie Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen
  • Erfahrungen im Dienstleistungsbereich und in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
  • Gute sprachliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Serviceorientierung und besonderes Einfühlungsvermögen
  • Sehr sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Genauigkeit und hoher Zuverlässigkeit

Ihre Mitarbeit

setzt Offenheit und Sensibilität für die Bereiche Vorsorge im Alter und Bestattung/Tod voraus. Von besonderer Bedeutung für diese berufliche Herausforderung ist neben Ihren fachlichen Kenntnissen Ihre soziale Persönlichkeit und hohe Belastbarkeit. Sie arbeiten am Unternehmenssitz in Griesheim mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden.

Wir bieten

ein angenehmes Arbeitsklima in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen. Einen respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team, das Spielraum für Individualität lässt. Darüber hinaus bieten wir vielfältige betriebliche Mitarbeiterleistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Gesundheits- und Verpflegungsangebote
  • Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
  • Strukturen eines inhabergeführten Unternehmens
  • Barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim
  • Coaching- und Supervisionsangebote
  • Mitarbeiterevents und –rabatte

Ihre Bewerbung

erhalten wir gerne per E-Mail: jobs@friedwald.de oder per Post: FriedWald GmbH, Personalabteilung, Im Leuschnerpark 3, 64347 Griesheim.

Über uns

FriedWald bietet in Zusammenarbeit mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Bestattungen unter Bäumen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern an. Ein FriedWald ist ein naturbelassener Wald, in dem Menschen schon zu Lebzeiten ihre letzte Ruhestätte auswählen können.