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Unsere Anschrift

FriedWald GmbH
Im Leuschnerpark 3
64347 Griesheim

Bürozeiten

Montag - Freitag
08:00 - 18:00 Uhr
Samstag
09:00 - 16:00 Uhr

Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)


Ihre Ansprechpartnerin

Maria Mourtzi, Maria Mourtzi
Name
Maria Mourtzi
Funktion
Personalmanagement
Per Telefon
06155 848-117
oder per E-Mail
jobs@friedwald.de

FriedWald bietet in Zusammenarbeit mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Bestattungen unter Bäumen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern an. Am Unternehmenssitz in Griesheim bei Darmstadt betreut das Team Kundenservice alle telefonischen und schriftlichen Anfragen der Kunden und ist maßgeblich für die Sicherstellung einer reibungslosen Beisetzung in den 65 Standorten verantwortlich. Interessenten im Bereich Vorsorge werden vom Kundenservice beraten und nach Vertragsabschluss betreut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit, zunächst befristet auf 2 Jahre.

Ihr Aufgabenbereich

  • Organisatorische und beratende Begleitung von Vorsorgekunden am Telefon
  • Telefonische Betreuung von Angehörigen im Trauerfall
  • Klärung fachlicher Fragen
  • Zeitgleiche Dokumentation der Telefonate und Vorgänge in unserem CRM-System
  • Erstellung von Vertragsangeboten, Urkunden und Rechnungen in unserem ERP-System nach standardisierten Abläufen
  • Koordination von Beisetzungsterminen in Zusammenarbeit mit Bestattern, Krematorien und Förstern sowie mithilfe der EDV
  • Gelegentlich Reisetätigkeiten (Besuch von FriedWald-Standorten)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit anschließender Berufserfahrung
  • Sehr sicherer Umgang mit MS-Office (Word und Excel, Outlook) sowie Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen
  • Erfahrungen im Dienstleistungsbereich und in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
  • Gute sprachliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Serviceorientierung und besonderes Einfühlungsvermögen
  • Sehr sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Genauigkeit und hoher Zuverlässigkeit

Ihre Mitarbeit

setzt Offenheit und Sensibilität für die Bereiche Vorsorge im Alter und Bestattung/Tod voraus. Von besonderer Bedeutung für diese berufliche Herausforderung ist neben Ihren fachlichen Kenntnissen Ihre soziale Persönlichkeit und hohe Belastbarkeit. Sie arbeiten am Unternehmenssitz in Griesheim mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden.

Wir bieten ein

  • ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit eigenem Gestaltungsspielraum
  • ein angenehmes Arbeitsklima in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen
  • respektvollen Umgang miteinander, in einem engagierten Team, das Spielraum für Individualität lässt
  • Einarbeitung durch unser eigenes Schulungsteam und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • vielfältige betriebliche Mitarbeiterleistungen, wie zum Beispiel:
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze in kleinen Büroeinheiten
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Gesundheits- und Verpflegungsangebote

Ihre Bewerbung

erhalten wir gerne per E-Mail: jobs@friedwald.de oder per Post: FriedWald GmbH, Personalabteilung, Im Leuschnerpark 3, 64347 Griesheim.