Datenschutzerklärung der FriedWald GmbH
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und Informationen.
Der Schutz personenbezogener Daten ist für FriedWald ein wichtiges Anliegen. Unsere Kunden und Geschäftspartner können darauf vertrauen, dass die uns überlassenen Daten vertraulich und zweckgebunden behandelt und nur von dazu befugten Mitarbeitern bearbeitet werden.
Die FriedWald-GmbH verpflichtet sich, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), das Telemediengesetz (TMG) und die sonstigen relevanten gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten strikt einzuhalten. Die Einhaltung dieser Bestimmungen wird von unserer Datenschutzbeauftragten kontinuierlich überwacht.
Allgemeine Informationen über Internet-Protokollierung und den Einsatz von Cookies, Tracking Tools und Social Media
1. Hinweise zu Cookies
Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.
Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.
Die Rechtsgrundlage zur Nutzung dieser Cookies ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Die meisten Browser akzeptieren diese Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.
Wir setzen auch Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 3). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Daneben setzen wir Cookies ein, die es uns ermöglichen, Marketingmaßnahmen zu optimieren und auszuwerten. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.
Die Rechtsgrundlage zur Nutzung dieser Cookies ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Diese Cookies werden erst aktiviert, wenn Sie der Verwendung zugestimmt haben. Die Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit hier ändern.
Weitere Informationen zu den eingesetzten Cookies erhalten Sie nachfolgend im Zusammenhang mit den eingesetzten Tools.
2. Auswertungen durch Google
2.1 Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Wir verwenden bei unseren Tracking Diensten ein serverseitiges Tracking. Das bedeutet, dass Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Website auf den Servern unseres Unternehmens gesammelt werden. Zwar werden diese Daten im Anschluss nach wie vor an Google Analytics 4 mit Servern in den USA weitergeleitet, jedoch passiert dies nachdem Ihre IP Adresse in den letzten 3 Zeichen anonymisiert wurde. Mithin geschieht die Weiterleitung Ihrer Daten anonym und ist daher nicht mehr datenschutzrelevant.
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die Datenschutzerklärung: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Diese Website verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sie können in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.
Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch die Änderung der Cookie-Einstellungen hier widerrufen.
Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics 4 nutzen wir auch den Service Google Optimize. Dazu werden keine weiteren Daten von Ihnen als User erfasst. Auch hier werden wir Ihre Daten nur anonymisiert benutzen. Alle Daten werden nach 38 Monaten gelöscht.
2.2 Google Adwords Conversion
Um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking, ein Dienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). Dabei wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Website des Adwords-Kunden und der Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.
Jeder Adwords-Kunde erhält einen anderen Cookie. Cookies können somit nicht über die Websiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie hier (https://services.google.com/sitestats/de.html).
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO Ihre Einwilligung.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch die Änderung der Cookie-Einstellungen hier widerrufen.
2.3 Google Maps
Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Die Google-Maps Karten werden Ihnen angezeigt, wenn Sie Ihre Einwilligung in die Verwendung der von Google-Maps gesetzten Cookies über unseren Cookie-Banner gegeben haben. Nachträglich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen erteilen oder widerrufen. Dies erfolgt, um Besucher unserer Website bestmöglich zu schützen. Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) nur mit Ihrer Einwilligung an Google übermittelt werden.
Ihre Informationen werden in der Regel nicht anonymisiert an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
2.4 Google reCAPTCHA
Wir nutzen “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) auf unseren Websites. Anbieter ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Websites (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen.
Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html
3. CCM19
Wir setzen den Cookie Banner „CCM19“ des Anbieters Papoo Software & Media GmbH, Auguststraße 4, 53229 Bonn, Deutschland (nachfolgend „Papoo“).
Mit dem Cookie-Banner informieren wir Sie über den Einsatz von Cookies auf unserer Website. Zudem haben Sie die Möglichkeit über den Cookie-Banner in die Verwendung gewisser Cookies einzuwilligen.
Damit der Cookie-Banner Ihnen nicht bei jedem weiteren Besuch der Website erneut angezeigt wird, wird auch durch ihn ein Cookie gesetzt, der Ihre persönlichen Cookie-Einstellungen speichert.
Dieser Cookie wird für 12 Monate gespeichert.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir verfolgen damit unser berechtigtes Interesse an der nutzerfreundlichen Gestaltung unserer Website und der Erfüllung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
4. Auswertungen durch Meta
4.1 Facebook
Wir nutzen die Social-Media-Plattform Facebook der Meta Platforms Ireland Limited (im Folgenden: Meta), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
Meta und wir sind gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO. Eine entsprechende Vereinbarung der Parteien finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:
Soweit wir auf die Datenverarbeitung Einfluss nehmen können, stellen wir sicher, dass diese datenschutzkonform erfolgt.
Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Information über unsere Tätigkeit und der Kommunikation mit Ihnen. Wir nutzen unser Facebook-Profil, um neue Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu gewinnen. Es besteht auch die Möglichkeit, mit Ihnen über Direktnachrichten oder öffentliche Kommentare zu unseren Beiträgen in Kontakt zu kommen. Wenn Sie freiwillig unser Facebook-Profil besuchen oder über unser Facebook-Profil mit uns in Kontakt treten, willigen Sie in die oben genannte Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO ein.
Weitergabe an Dritte:
Die Daten werden gemäß Art. 45 DSGVO an Meta übermittelt in die USA übermittelt. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Wir geben Ihre Daten darüber hinaus an keine sonstigen Dritte weiter. Daten, die Sie öffentlich auf unserem Facebook-Profil posten, sind für jedermann sichtbar.
Löschung der Daten:
Ihre öffentlichen Posts auf unserem Facebook-Profil werden grundsätzlich nicht gelöscht. Sie können diese aber jederzeit selbst löschen. Wir löschen solche Kommentare, die gegen Rechtsvorschriften oder unsere Leitlinie verstoßen.
Ihre Nachrichten an uns löschen wir, sobald die Anfrage erledigt wurde. Wir behalten uns vor, die Nachrichten bis zum Ablauf etwaiger Verjährungsfristen zu speichern.
Datenverarbeitung durch Meta:
Grundsätzlich können die personenbezogenen Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Um Werbeanzeigen personalisieren zu können, werden dabei auch Nutzerprofile erstellt.
Informationen, wie Werbung maßgeschneidert geschaltet werden kann und was zu tun ist, wenn man das nicht möchte, sind auf der Seite www.youronlinechoices.eu zu finden. Meta ist für die im Facebook-Profil erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Für die von Meta verarbeiteten Daten bleibt Meta nach der DSGVO für die Umsetzung von Informationspflichten und Betroffenenrechte zuständig.
Weitere Informationen zum Facebook-Profil finden Sie unter: https://de-de.facebook.com/privacy/policy/.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch die Änderung der Cookie-Einstellungen hier widerrufen.
4.2 Instagram
Wir nutzen die Social-Media-Plattform Instagram der Meta Platforms Ireland Limited (im Folgenden: Meta), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
Meta und wir sind gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO. Eine entsprechende Vereinbarung der Parteien finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:
Soweit wir auf die Datenverarbeitung Einfluss nehmen können, stellen wir sicher, dass diese datenschutzkonform erfolgt.
Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Information über unsere Tätigkeit und der Kommunikation mit Ihnen. Wir nutzen unser Instagram-Profil, um neue Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu gewinnen. Es besteht auch die Möglichkeit, mit Ihnen über Direktnachrichten oder öffentliche Kommentare zu unseren Beiträgen in Kontakt zu kommen. An der Verarbeitung zu all diesen Zwecken haben wir ein berechtigtes Interesse. Außerdem verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn Sie freiwillig über unser Instagram-Profil mit uns in Kontakt treten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist damit Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Weitergabe an Dritte:
Die Daten werden gemäß Art. 45 DSGVO an Meta übermittelt in die USA übermittelt. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Wir geben Ihre Daten darüber hinaus an keine sonstigen Dritte weiter. Daten, die Sie öffentlich auf unserem Instagram-Profil posten, sind für jedermann sichtbar.
Löschung der Daten:
Ihre öffentlichen Posts auf unserem Instagram-Profil werden grundsätzlich nicht gelöscht. Sie können diese aber jederzeit selbst löschen. Wir löschen solche Kommentare, die gegen Rechtsvorschriften oder unsere Leitlinie verstoßen.
Ihre Nachrichten an uns löschen wir, sobald die Anfrage erledigt wurde.
Datenverarbeitung durch Meta:
Grundsätzlich können die personenbezogenen Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Um Werbeanzeigen personalisieren zu können, werden dabei auch Nutzerprofile erstellt.
Informationen, wie Werbung maßgeschneidert geschaltet werden kann und was zu tun ist, wenn man das nicht möchte, sind auf der Seite www.youronlinechoices.eu zu finden. Meta ist für die im Instagram-Profil erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Für die von Meta verarbeiteten Datenbleibt Meta nach der DSGVO für die Umsetzung von Informationspflichten und Betroffenenrechte zuständig.
Weitere Informationen zum Instagram-Profil finden Sie unter: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch die Änderung der Cookie-Einstellungen hier widerrufen.
4.3 Meta Conversions API (ehemals: Facebook Conversions API)
Wir verwenden die Meta Conversions API (im Folgenden: API) der Meta Platforms Ireland Limited (im Folgenden: Meta), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Dadurch können Conversions nachverfolgt, ein Retargeting der Websitenbesucher vorgenommen und zusätzliche Informationen über die Nutzer gewonnen werden, die sich Werbeanzeigen ansehen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist und damit unsere Website und unsere Angebote für Sie interessanter zu gestalten.
Die API ermöglicht das Sammeln von Daten zu den Besuchen auf unserer Website, einschließlich URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften (User Agent), E-Mail-Adressen, Telefonnummern sowie Zeitstempel. Durch die API können Nutzeraktionen getrackt werden, wie z. B. das Anklicken eines Links oder das Absenden eines Bestellformulars für Infomaterial.
Die erhobenen Daten werden an Meta übermittelt. Meta stellt uns zusammengefasste Berichte über die Websiten-Zielgruppe und die Anzeigenleistung zur Verfügung. Meta bietet außerdem ein Retargeting für Websitenbesucher, sodass wir mit Hilfe dieser Daten zielgerichtete Werbung außerhalb unserer Website anzeigen können, ohne dass der Nutzer dabei identifiziert wird.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß Art. 45 DSGVO in die USA als Drittstaat mit vergleichbarem Datenschutzniveau übertragen. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Weitere Informationen zum Datenschutz durch Meta finden Sie unter (https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0) von Meta.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch die Änderung der Cookie-Einstellungen hier widerrufen.
5. ReadSpeaker
Wir verwenden auf unserer Website die Vorlesefunktion der ReadSpeaker Holding B.V., Dolderseweg 2A, 3712 BP Huis ter Heide, Niederlande. Durch das Klicken des „Vorlesen“-Buttons, der auf unserer Website auf vielen Unterseiten eingefügt ist, wird der Text der entsprechenden Unterseite in eine Audiodatei umgewandelt und widergegeben. ReadSpeaker erhält dadurch Ihre IP-Adresse, um Ihnen die in Echtzeit umgewandelte Audiodatei zu übermitteln. Der durch das Tool gesetzte Cookie speichert für eine Woche Ihre Einstellungen zu der Vorlesegeschwindigkeit und dem automatischen scrollen. ReadSpeaker erhebt statistische Daten zur Verwendung der Vorlesefunktion in anonymisierter Form. ReadSpeaker speichert nur die Gesamtzahl der Aktivierungen des Vorlesebuttons pro Website und die ausgegebene Sprache. ReadSpeaker speichert die IP-Adresse für die Aktivierung. Diese werden in Standard-Webprotokollen gespeichert, um geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie das Erkennen von Bots und die Weiterverfolgung möglicher Misserfolge der Dienste zu ermöglichen. Die Protokolle werden einen Monat gespeichert.
Die Weitergabe an ReadSpeaker erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem barrierefreien Zugang zu unserer Website. Rechtsgrundlage ist damit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
6. Chatbot
Auf unserer Website steht Ihnen unser Chatbot, ein textbasiertes Dialogsystem zur Verfügung, der Ihnen allgemeine Fragen zu FriedWald beantwortet. Die Nutzung des Chatbots erfolgt online. Dabei nutzen Sie das Datenvolumen Ihres Internet-Anschlusses oder Ihres Mobilfunkvertrages.
Eine Nutzung des Chatbots ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.
Jedes Mal, wenn Sie den Chatbot nutzen, wird Ihrer ersten Mitteilung an den Chatbot durch einen Zufallsgenerator eine Kennzahl (sog. Session-ID) zugeordnet, mittels derer die Chat-Software die Antwort auf die Mitteilung dem jeweiligen Nutzer zuordnen und an diesen senden kann. Mit dem Schließen des Chatbots wird die Kennzahl automatisch gelöscht. Die eingegebenen Daten werden verarbeitet, um Auskünfte zu Themen unserer Website in Chat-Form zu geben. Die Verarbeitung erfolgt im Dialog, ähnlich einem Gespräch, und auf Seiten des Chatbots vollautomatisch. Der Zweck besteht in der Bereitstellung dieses Dialogangebots sowie in der kontinuierlichen Verbesserung einschließlich Fehlerbehebung durch laufende Nutzung. Die diesbezügliche Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Nutzung des Chatbots erforderlich und damit zulässig gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
Wenn Sie Mitteilungen über den Chatbot senden, bitten wir Sie, aus Sicherheitsgründen keine personenbezogenen Daten (z. B. Name, (E-Mail-)Adresse, Telefon-, Kontonummer o. ä.) zu übermitteln. Persönliche Anfragen, Informationen, Aufträge, Weisungen o. ä. bearbeiten wir nicht im Chatbot. Soweit Sie uns personenbezogene Daten innerhalb des Chats dennoch mitteilen, erfolgt die Zusendung gegen unseren Willen und die personenbezogenen Daten werden nur im Zusammenhang mit Ihrer Nachricht zur Optimierung des Chatbots und sonstiger Fehlerbehebung verarbeitet.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verarbeitung der Daten zu beenden, in dem der Dialog mit dem Chatbot nicht fortgesetzt wird.
Um der Speicherung etwaig erfasster eindeutig personenbezogener Daten jederzeit widersprechen zu können, ist eine Kontaktaufnahme erforderlich sowie die Benennung der Daten, damit eine Ermittlung im Datenspeicher zur anschließenden Löschung erfolgen kann. Da der Chatbot Nutzereingaben automatisch verarbeitet und keine personenbezogenen Daten abfragt, kann nur der Nutzer wissen, ob und welche personenbezogenen Daten erfasst wurden, und muss diese bei einer Kontaktaufnahme als Merkmal für die Ermittlung beistellen.
Der Widerruf ist zu richten an info@friedwald.de.
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots leiten wir Ihre Daten an einen Hosting-Dienstleister weiter, der die Chatbot-Software für uns speichert. Dies erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung mit der DAA Holding GmbH. Eine Übermittlung von Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nicht.
7. Online-Befragung
Wir möchten Menschen Hilfestellung und Trost bei Bestattungen geben und in diesem wichtigen und persönlichen Bereich den bestmöglichen Service bieten. Daher verlinken wir auf unserer Website auf eine Online-Befragung des unabhängigen Markt- und Medienforschungsinstitut rheingold GmbH & Co. KG. Diese führt im Auftrag der FriedWald GmbH eine Befragung durch, um Ihre Wünsche genau zu verstehen. Selbstverständlich achten wir bei der Studiendurchführung auf die Vorgaben des Datenschutzes und die Richtlinien zu Online-Befragungen.
Alle Ihre Angaben sind freiwillig und werden komplett anonymisiert ausgewertet. Wir tragen dafür Sorge, dass aus den Angaben keine Rückschlüsse über teilnehmende Personen möglich sind.
Informationen für Kunden und Interessierte nach Art. 13, 14 und 21 DSGVO
1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten
Verantwortlicher im Sinne der EU-DSGVO und der Datenschutzgesetzte sowie Bestimmungen der Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist die:
FriedWald GmbH (im Folgenden: FriedWald), Im Leuschnerpark 3, 64347 Griesheim, Deutschland, Email: datenschutz@friedwald.de, Telefon: +49 (0)6155 848-100 Fax: +49 (0)6155 848-111, Geschäftsführer: Michael Bachmann und Matthias Laufer.
Für Fragen zum Thema Datenschutz steht Ihnen die Datenschutzbeauftragte der FriedWald GmbH zur Verfügung:
Sarah Demski
Zum Alten Wasserwerk 9
D- 51491 Overath
Telefon: 0 22 04 / 58 61 20 -20
Fax: 0 22 04 / 58 61 20 -10
E-Mail: datenschutz@smartworx.de
Zuständige Aufsichtsbehörde im Land Nordrhein-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
a) Beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website www.friedwald.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- Name und URL der abgerufenen Datei,
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
- verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
- Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
- Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
- zu weiteren administrativen Zwecken.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars oder E-Mail-Kontakt
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über die auf der Website bereitgestellten Formulare oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen.
Im Kontaktformular für einen Rückruf ist die Angabe Ihres Namens und Ihrer Telefonnummer erforderlich, damit wir Sie für die Beantwortung Ihrer Frage bzw. Ihres Anliegens zurückrufen können. In dem ausführlichen Kontaktformular ist die Angabe Ihres Namens und einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unserer berechtigter Interessen, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die für die Benutzung des Kontaktformulars oder bei E-Mail-Anfragen von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage, sofern keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist, gelöscht. Dies ist dann der Fall, wenn die Konversation mit Ihnen beendet ist. Beendet ist die Konversation, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Zielt die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Speicherung erfolgt dann für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
c) Bei Vertragsschluss
Im Falle eines Vertragsschlusses, beispielsweise über unserem Onlineshop, erfassen und speichern wir Ihre Stammdaten sowie die ggf. weiteren erforderlichen Daten zur Durchführung und Abwicklung des Vertrags. Die Datenverarbeitung erfolgt so lange, wie sie zur Erreichung des vertraglichen Zwecks erforderlich ist, grundsätzlich so lange, wie das Vertragsverhältnis besteht. Nach Vertragsbeendigung und Ablauf der Aufbewahrungsfristen und dem Fehlen von berechtigten Interessen werden ihre Daten gelöscht.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Teilweise lassen wir unseren Bestandskunden Informationsmaterial und Veranstaltungseinladungen zukommen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dem Erhalt von Informationsmaterial und Veranstaltungsinformationen und der damit einhergehenden Datenverarbeitung können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen. Sie können Ihren Widerruf an datenschutz@friedwald.de und datenschutz@smartworx.de richten. Mit dem Widerruf werden Ihre Anmeldedaten aus dem Verteiler gelöscht.
d) Bei Anforderung von Informationsmaterial und Veranstaltungsinformationen
Sie haben die Möglichkeit über unser Bestellformular auf der Website kostenloses Infomaterial zu bestellen. Wir verwenden die Daten ausschließlich um Ihnen das gewählte Informationsmaterial zuzusenden und damit den Vertrag zu erfüllen.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b DSGVO.
Teilweise lassen wir unseren Interessenten Informationsmaterial und Veranstaltungseinladungen zukommen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dem Erhalt von Informationsmaterial und Veranstaltungsinformationen und der damit einhergehenden Datenverarbeitung können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen. Sie können Ihren Widerruf an datenschutz@friedwald.de und datenschutz@smartworx.de richten. Mit dem Widerruf werden Ihre Anmeldedaten aus dem Verteiler gelöscht.
e) Bei Newsletterbestellung
Mit der Anmeldung zu unserem FriedWald-E-Mail-Newsletter erhalten Sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen rund um FriedWald. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich zu diesem Zweck. Die Anmeldung erfolgt über das so genannte Double Opt-in-Verfahren, d.h., der Newsletter-Versand erfolgt erst nach Bestätigung Ihrer Anmeldung. Für die Anmeldung ist es erforderlich, dass Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Ihnen den Newsletter mit einer persönlichen Anrede zusenden können.
Der Nutzung unseres FriedWald-E-Mail-Newsletter können Sie selbstverständlich jederzeit widerrufen. In jedem unserer Newsletter findet sich dazu ein entsprechender Link. Mit dem Widerruf werden Ihre Anmeldedaten zum Newsletter gelöscht.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
f) Bei Anmeldung zu einer Veranstaltung
Sie haben die Möglichkeit sich über die Website zu unseren Veranstaltungen anzumelden. Für eine Anmeldung ist es erforderlich, dass Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Ihnen die Teilnahme bestätigen können und Sie zu der Veranstaltung kontaktieren können. Weitere Angaben können Sie freiwillig machen.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b DSGVO.
Teilweise lassen wir unseren Veranstaltungsbesuchern Informationsmaterial und Veranstaltungseinladungen zukommen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dem Erhalt von Informationsmaterial und Veranstaltungsinformationen und der damit einhergehenden Datenverarbeitung können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen. Sie können Ihren Widerruf an datenschutz@friedwald.de und datenschutz@smartworx.de richten. Mit dem Widerruf werden Ihre Anmeldedaten aus dem Verteiler gelöscht.
3. Externe Links
Die Website enthält Hyperlinks zu und von Websiten Dritter. Wenn Sie einem Hyperlink zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung oder Gewähr für fremde Inhalte oder Datenschutzbedingungen übernehmen können. Externe Links sind mit einem Symbol (quadratischer Kasten mit einem Pfeil) gekennzeichnet. Bitte vergewissern Sie sich der jeweils geltenden Datenschutzbedingungen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.
4. Weitergabe von Daten
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
- die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
- für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
- dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
5. Betroffenenrechte
Sie haben das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen („Datenportabilität“);
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
6. Widerspruchsrecht
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@friedwald.de und datenschutz@smartworx.de.
7. Datensicherheit
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir das dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren SSL über HTTPS.
Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
8. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.friedwald.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen keine automatisierten Auswertungsprozesse für die Verarbeitung der Daten von Kunden oder Interessenten.